Política de Privacidade

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018). Vigente desde 09/06/2026.

1. Quem somos (controlador dos dados)

Canoa Video — CNPJ 36.613.121/0001-56, R. Mato Grosso, 628 — Higienópolis, Catanduva/SP, CEP 15804-020. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): contato@canoa.video · (17) 3522-4842.

2. Quais dados coletamos

• Conta de acesso: nome, e-mail e senha (a senha é armazenada de forma irreversível no nosso servidor de autenticação).
• Cadastro e entrega: nome do destinatário, telefone, endereço completo e CPF/CNPJ (exigido pela transportadora e por obrigações fiscais).
• Compras: itens, valores, status do pedido e dados de pagamento processados pelo MercadoPago — não armazenamos número de cartão; recebemos apenas o resultado da transação.
• Locação: histórico de locações e favoritos vinculados à sua conta.
• Navegação: cookies e armazenamento local estritamente essenciais (sessão de login, carrinho, preferências de página). Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Execução de contrato (art. 7º, V): criar sua conta, processar pedidos, entregar compras, prestar suporte e enviar e-mails sobre o andamento do pedido.
• Obrigação legal (art. 7º, II): emissão de documentos fiscais e guarda de registros de venda pelos prazos exigidos em lei.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da plataforma, prevenção a fraudes e melhoria do serviço.
• Consentimento (art. 7º, I): situações específicas informadas no momento da coleta — você pode revogá-lo a qualquer tempo.

Não enviamos marketing sem o seu consentimento e não vendemos dados pessoais.

4. Com quem compartilhamos

• MercadoPago — processamento do pagamento (e-mail e dados da transação).
• SuperFrete / Correios / transportadoras — cotação de frete, etiqueta e entrega (nome, endereço, telefone e CPF/CNPJ do destinatário, exigido para o transporte).
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

5. Como protegemos

• Tráfego sempre criptografado (HTTPS/TLS).
• CPF/CNPJ criptografado em repouso (AES-256) no banco de dados.
• Controle de acesso por perfil — somente a administração da loja acessa os dados dos pedidos.
• Pagamento tokenizado pelo MercadoPago; o cartão não passa pelos nossos servidores.

6. Por quanto tempo guardamos

• Conta e cadastro: enquanto a conta existir ou até você pedir a exclusão.
• Pedidos e registros fiscais: mantidos pelo prazo legal (mínimo de 5 anos), mesmo após a exclusão do cadastro — art. 16, I, da LGPD.

7. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento e gratuitamente: confirmar a existência de tratamento; acessar, corrigir, anonimizar ou eliminar seus dados; pedir a portabilidade; informar-se sobre compartilhamentos; e revogar consentimentos.

• Autoatendimento: em Meu cadastro você consulta e corrige seus dados, baixa uma cópia (portabilidade) e exclui o seu cadastro.
• Demais solicitações (inclusive exclusão da conta de acesso): contato@canoa.video — respondemos em até 15 dias.
• Se preferir, você pode peticionar diretamente à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

8. Cookies e armazenamento local

Usamos apenas o necessário para o site funcionar: cookies de sessão do login (servidor de autenticação), armazenamento local do carrinho e preferências de navegação. Por serem essenciais, eles não dependem de consentimento (art. 7º, V), mas você é informado no primeiro acesso e pode limpá-los pelo navegador.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada; a versão vigente fica sempre nesta página, com a data no topo.